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FAQ

Informationen über den Ablauf der Buchung einer Ferienwohnung oder Villa

Ablauf der Buchung, Bezahlung

Sie starten eine Anfrage über unsere Kontaktformulare oder einfach per Mail: orienthome@oototo-holidayservive.com

Nachdem der Zeitraum des angefragten Objektes Ihnen per Mail bestätigt wurde, werden Ihnen im nächsten Schritt die Kontodaten (Deutsches Konto oder Ägyptisches Konto) sowie eine geringe Anzahlung bekannt gegeben. Die genaue Summe ist individuell verschieden und wird Ihnen bei Buchung mitgeteilt. Innerhalb einer Woche sollte Ihrerseits die Anzahlung erfolgen. Für diese Zeitspanne ist das Objekt vorreserviert. Nach Eingang der Anzahlung ist die Buchung abgeschlossen und Sie erhalten von uns eine Buchungsbestätigung per Mail. Der Rest der fälligen Miete ist ca. 14 Tage vor Anreise auf ein entsprechendes Konto zu überweisen. Ebenfalls ist es möglich, die Restzahlung vor Ort in bar, in Euro oder ägyptische Pfund (L.E.) zu begleichen. Eine andere Währung ist nach Absprache ebenfalls erlaubt. Sofern nichts gegenteiliges in der Mail erwähnt wird, sind die Nebenkosten und die Endreinigung im Gesamtmietpreis enthalten. Spätestens beim Check-in ist die komplette Miete für das gebuchte Ferienobjekt zu leisten.

Die Nutzung der Villa/Wohnung erfolgt auf eigenes Risiko.

Kaution Wir erheben eine Kaution in Höhe von 100,– Euro (Ferienwohnung) bzw. 200,– Euro (Villa/Haus), welche ebenfalls am Anreisetag zu zahlen ist. Sofern es keine Beanstandungen unsererseits gibt, wird die Kaution am Abreisetag zurück gezahlt.

Flughafentransfer

Ihren Flughafentransfer zum gebuchten Ferienobjekt buchen Sie hier: Transfer Die Höhe der Kosten richtet sich nach Anzahl der Reisenden und der Gepäckstücke. Ein PKW kostet weniger als ein Minibus.

Objektübergabe (An- und Abreise)

Bei Ihrer Ankunft in El Gouna werden Sie direkt vor Ihrem Feriendomiziel empfangen und erhalten eine kurze Einweisung und die Schlüssel. Sollte Ihre Ankunft oder Ihre Abreise in der Zeit zwischen 22 Uhr abends und 7 Uhr morgens liegen berechnen wir hierfür zusätzlich 10 Euro (Spät/Nacht Check-in / -out Aufschlag).

Kühlschrank-Füllservice

Wünschen Sie bei Ankunft einen gefüllten Kühlschrank mit bereits gekühlten Getränken und Lebensmittel? Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Buchung Ihre Wünsche mit. Dieser Service kostet zuzüglich der Supermarktrechnung zwischen 5,– bis 15,– Euro je nach Umfang Ihrer Wünsche.

Bettwäsche, Handtücher, Reinigung

Bei Ihrer Ankunft sind alle Betten mit frischer Bettwäsche versehen. Zudem liegen pro Bett/Person 1 Badehandtuch, 1 Strandtuch sowie 1 normales Handtuch (bei 1-wöchigen Aufenthalt) bzw. 2 Handtücher bei mehrwöchigen Aufenthalt bereit. Zusätzliche Wäschepakete (1 Bade-/1 Strand-/2 Handtücher) können für 5,– Euro dazu bestellt werden.

Geschirrtücher und Reinigungsutensilien (Besen, Wischmob etc.) sind in Ihrem Ferienobjekt vorhanden.

Handtücher, Bade- und Strandtücher sowie Ihre Bettwäsche können Sie im Zusammenhang mit einer Zwischenreinigung wechseln lassen. Bitte teilen Sie uns vor Ort, am Tag Ihrer Ankunft mit, ob Sie eine Zwischenreinigung + Wäschewechsel wünschen. Dies wird dann an Ihrem Wunschtag während des Aufenthaltes gegen eine entsprechende Gebühr erledigt.

Angebot für´s Baby / Kleinkind

Babybettchen zum ausleihen pro Tag/Nacht 5,00 Euro

Kinderhochstuhl zum ausleihen pro Tag 3,00 Euro

Mietfahrzeuge

Sollten Sie Interesse an ein Mietfahrzeug haben, buchen Sie dies bitte rechtzeitig, am besten gleich im Zusammenhang mit dem jeweiligen Mietobjekt.

– Kleinwagen z.B. Kia Picanto ab 20 Euro pro Tag

– Mittelklassewagen z.B. Hyundai Verna ab 25 Euro pro Tag

– TukTuk (3 Sitzplätze inkl. Fahrer) ab 15 Euro pro Tag

In Downtown können zudem auch Fahrräder und Motorroller ausgeliehen werden.

Internet

Sie haben die Möglichkeit, einen USB Stick, eine SIM Karte oder ein mobiles Modem für das Internet zu erwerben. Dafür benötigt man ein Notebook / Laptop, Tablet oder Smartphone das man mitbringen sollte. Der USB Stick, SIM Karte, Modem kann für 4,– Euro pro Tag ausgeliehen werden.  Bei Interesse bitte rechtzeitig reservieren.

Variable Ankunfts- und Endzeiten

Sofern nicht anders vereinbart, ist Check In-Zeit um 16.00 Uhr, Check Out-Zeit um 11.00 Uhr. Sollte die Abreise nach 18 Uhr erfolgen, wird in der Regel eine weitere Übernachtung berechnet. Sollte Ihre Abreise im Zeitraum zwischen 12.00 und 18.00 Uhr liegen, so ist dies nur nach Vereinbarung ohne zusätzliche Kosten möglich.

Stornierung

Wenn Sie die Buchung eines Ferienobjektes stornieren wollen oder müssen, gilt Ihre geleistete Anzahlung als Kostenpauschale und wird nicht zurück gezahlt. Zusätzlich erheben wir abzüglich Ihrer Anzahlung folgende Stornogebühren: – ab 45 Tage vor Anreise werden 20% der Mietsumme fällig – ab 30 Tage vor Anreise werden 50% der Mietsumme fällig – ab 15 Tage vor Anreise ist die komplette Mietsumme zu zahlen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung über Ihren privaten Versicherungsvertreter.

Einkaufsmöglichkeiten

In El Gouna gibt es momentan 6 Supermärkte mit Waren des täglichen Badarfs inkl. Obst- und Gemüseangebot sowie Fleisch-, Wurst- und Backwaren, 2 Apotheken, 1 Fischgeschäft, 1 Metzger, 1 Konditor / Bäcker, 2 Obst- und Gemüseläden, 1 Feinkostgeschäft, 2 Getränkeläden mit Lieferservice (inkl. alkoholischer Getränke), 1 Florist sowie verschiedene Spezial- und Souvenirläden. Die meisten Geschäfte und auch die Supermärkte haben täglich, mindestens bis 23 Uhr geöffnet.

Essen und Trinken

Es gibt in El Gouna rund 60 Restaurants… da ist alles dabei was das Herz begehrt. Neben der ägyptischen Küche findet man u.a. auch ein- oder mehrere Restaurants mit italienischer-, griechischer-, thailändischer-, spanischer-, französischer-, oder chinesischer Küche. Natürlich ist auch die amerikanische Küche vertreten. So gibt es u.a einen sehr guten “Gourmet-Burger” (Le Garage) am Hafen. Das “7th Star” Cafè-Restaurant bietet u.a. Schweizer Gerichte und leckere Törtchen zum Nachtisch. In der dazu gehörigen Bäckerei bekommen Sie verschiedene Brotsorten, Kuchen und Brötchen. Für Steak Fans ist “ChezChantal” sehr zu empfehlen. Das “Maritim-Restaurant” mit seinen weißen Segeln bietet internationale Küche und kleine Snacks. In Downtown ist ”Jobo`s Sports Bar & Restaurant” mit live Sport-TV ein beliebter Treffpunkt oder auch das “Clubhouse” mit öffentlichem Swimmingpool. Leckeres Schweizer Essen gibt es im „Swiss House“ in Downtown, dort findet auch regelmäßig der „Oototo “ Stammtisch statt. Eines der besten Fischrestaurants und der orientalischen Küche ist das “El Sayadin”, das zum Mövenpick Hotel gehört. Man sitzt direkt am Meer und genießt einen traumhaften Blick neben gutem Essen. Sehr exklusiv ist zudem auch “La Rôtisserie” im Golfturm. Reservierung empfehlenswert. In vielen Restaurants kann man auch Frühstücken, oft sehr günstig. Aber auch die Hotels bieten große Frühstücks-Buffets zum kleinen Preis. Ein wahrhaftes Schlemmerbuffet findet man im Steigenberger Golf Hotel. Auch wenn man eine Ferienwohnung oder eine Villa in El Gouna gebucht hat, kann man in jedem Hotel Frühstücken, Mittagessen oder auch das Abendessen einnehmen.

Wäscherei / Reinigung

Es gibt in El Gouna eine Reinigung in Downtown und eine Reinigung in der Abu Tig Marina. In der Regel dauert es 1 Tag, bis die Wäsche wieder fertig gewaschen und gebügelt abgeholt werden kann. Die Preise sind sehr moderat.

Banken, Bezahlungsmöglichkeit, EC-Karte

El Gouna verfügt über eine Vielzahl an Geldautomaten, bei denen auch mit EC-Karte oder Kreditkarte (nur mit Geheimzahl) ägyptische Pfund (L.E.) abgehoben werden können. Man gibt stets in der ägyptischen Landeswährung den gewünschten Betrag ein. Weiterhin gibt es mehrere Banken in Downtown und in der Abu Tig Marina, wo man Bargeld in ägyptische Pfund zum aktuellen Kurs und ohne zusätzliche Gebühren tauschen kann. Natürlich kann man auch in Euro oder Dollar zahlen, aber besser ist es immer in der Landeswährung zu zahlen, um Kosten für die Umrechnung zu sparen. In einigen Geschäften und Restaurants kann man auch mit der Kreditkarte die Rechnung begleichen. Banken haben täglich, außer freitags und samstags, geöffnet. In der Regel morgens von 09:00 Uhr bis nachmittags um 14:00 Uhr. Es gibt aber auch andere Öffnungszeiten bei einigen Banken. Im Ramadan Monat werden, in der Regel, die Öffnungszeiten verkürzt.

Lagunen, Strände

In El Gouna sind alle Lagunen zum Baden und Schwimmen sehr gut geeignet, das Rote Meer liegt vor der Haustür. Verschiedene Strände stehen zur Auswahl: Buzzha Beach (nördlich der Abu Tig Marina), Zeytouna Beach (zwischen Sheraton und dem Hill, Nähe Downtown, mit Shuttle Boot gut erreichbar), die neue Marina Beach beim Restaurant Moods sowie Mangroovy Beach (neben Buzzha Beach).

Entfernungen

Alle Lokalitäten sind in El Gouna innerhalb von 15 Minuten erreichbar (TokTok / TukTuk kosten 5 L.E. pro Pers. und Strecke). Ansonsten gibt es ein zuverlässiges Shuttelbus- und Bootssystem (Tickets pro Tag oder Woche bekommt man beim Fahrer oder beim Informationscenter Downtown). Leihfahrzeuge (siehe oben) können gemietet werden.

Ausflugsmöglichkeiten

Eine Vielzahl von interessanten Ausflügen und Freizeitangeboten hält El Gouna und OOTOTO Holiday Service für Sie bereit. Fragen Sie uns oder informieren Sie sich hier: Ausflüge

Visum

Das Visum für Ägypten erhalten Sie an den Bankschaltern in der Ankunftshalle des Flughafengebäudes Hurghada für z.Z. 25,- US Dollar. Bitte das Visum nicht bei den Reiseleitern in der Ankunftshalle kaufen, diese verlangen teilweise wesentlich höhere Beträge.